Nordgathered (im Folgenden "wir") ist ein ausschließlich online betriebener Möbelanbieter. Die folgenden Regeln gelten für alle Rückgabe- und Umtauschprozesse.
1. Geltungszeitraum
Die Rückgabe oder der Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.
2. Voraussetzungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:
Produkt weist sichtbare Schäden während Transport oder Lieferung aufProdukt hat QualitätsproblemeProdukt weist Geruch oder starke Farbabweichungen aufGelieferte Ware entspricht nicht der BestellungRückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen3. Rückgabeprozess
Schritt 1 Kontaktaufnahme per E Mail oder Telefon mit Bestellinformationen und Nachweisen wie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Beschreibung sowie Fotos oder Videos
Schritt 2 Nach Prüfung erfolgt eine Rückmeldung und die Rücksendeadresse wird mitgeteilt
Rücksendeadresse: 15622 Briargate Ct, Missouri City, TX 77489, US
Schritt 3 Rücksendung der Ware an die angegebene Adresse mit sicherer Verpackung
Schritt 4 Eingang und Prüfung der Ware nach Ankunft
Schritt 5 Nach erfolgreicher Prüfung wird der Vorgang entsprechend abgeschlossen
4. Umtauschprozess
Schritt 1 Kontaktaufnahme per E Mail oder Telefon mit Bestellinformationen und Nachweisen
Schritt 2 Prüfung der Anfrage und Rückmeldung mit Rücksendeadresse
Rücksendeadresse: 15622 Briargate Ct, Missouri City, TX 77489, US
Schritt 3 Rücksendung der Ware an die angegebene Adresse
Schritt 4 Prüfung der Ware nach Eingang
Schritt 5 Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt der Versand des Ersatzprodukts innerhalb von 1-3 Werktagen
5. Rückerstattung
Nach bestätigter Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode einschließlich Visa oder MasterCard.
6. Versandkostenregelung
Die Versandkosten für Rückgabe und Umtausch werden von uns übernommen.
7. Rücksendeetikett
Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett zur einfachen Rücksendung.
8. Verantwortung
Während der Rücksendung sollte die Ware sicher verpackt werden. Schäden durch unsachgemäße Verpackung können die Bearbeitung beeinflussen.
Kontakt
Adresse: 15622 Briargate Ct, Missouri City, TX 77489, US
Telefon: +1 (281) 416-7506
E-Mail: customer@nordgathered.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)